Neukunde? Diese Infos sind wichtig.
Hier findest du alle Informationen zu deiner neu eingerichteten ownAdmin-Cloud.
Was bedeuted Real Private Cloud?
Das Besondere von Portknox: Im Unterschied zu anderen Nextcloud Hosting Firmen ist bei Portknox jede Cloud eine eigenständige Installation, die komplett isoliert von den Clouds der anderen Kunden läuft. Daher erhält auch jeder Kunde eine eigene URL.
Welche Backups gibt es bei Portknox?
Hier findest du alle Infos zu Backup und Restore.
Fehlerfreie Konfiguration - Grantiert
Zeigt dir deine Portknox Cloud "Sicherheits- oder Einrichtungswarnungen" an und wir können diese nicht innerhalb von 30 Tagen beheben, bekommst du deine Cloud ein Jahr umsonst.
Wie kann ich meinen Account (und alle Daten) löschen?
Fülle unser Right to be Forgotten Formular aus.
Portknox ist auf OpenSource aufgebaut, wo kann ich den Quellcode runterladen?
Portknox basiert auf Nextcloud, der Sourcecode kann von Nextcloud.com runtergeladen werden. (unter AGPL-Lizenz)
Wie kann ich mit Office-Dateien in meiner Cloud arbeiten?
Zu jeder Cloud bieten wir Collabora Online als Erweiterung an. Damit kannst du (oder dein Team) Office-Dateien anzeigen und bearbeiten.
Welche Benutzer- und Speicher-Begrenzungen gibt es bei Professional/Multi?
Ich habe das Professional oder Multi Produkt gebucht, wie funktionieren die Benutzer-/Speicher-Begrenzungen (Quotas)?
Wie kann ich die Start-App wechseln?
Standardmäßig wird nach der Anmeldung die Datei-App geladen. Man kann aber auch eine andere App zum Start öffnen.
Wie lange dauert die Installation meiner Nextcloud?
Gewöhnlich dauert die Installation 5 Minuten. Du bekommst kurz nach der Bestellung eine Willkommensmail mit deinen persönlichen Logins sowie die Rechnung.
Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV nach DSGVO)
Du nutzt deine Nextcloud geschäftlich? Dann ist unser Auftragsverarbeitungsvertrag vielleicht wichtig für dich.
Was ist Portknox Disaster Recovery?
Das Portknox Disaster recovery ist ein nächtliches Datenbank- und Config-Backup, das im Dateibereich der eigenen Cloud gespeichert wird.
Fragen und Antworten
FAQ - Häufig gestellte Fragen - Wir antworten!
Meine Cloud soll unter meiner eigenen Domain erreichbar sein. Wie geht das?
Ich möchte meine eigene Domain oder Subdomain hinzufügen, was muss ich tun?
Was ist der Talk Signaling Server?
Der Talk Signaling Server ermöglicht schnellere Videokonferenz- Verbindungen und bis zu 50 Teilnehmer ohne Performance-Probleme.
Was ist der TURN/STUN-Server?
Details zum kostenlosen STUN/TURN-Server von Portknox
Den E-Mails Versand sicherstellen, was muss ich einstellen?
E-Mails werden z.B. beim Passwort Reset, Benachrichtigungen und Termin Einladungen verschickt.
Einrichtung Sync-Client
Ich habe mein Passwort verloren, wie bekomme ich ein neues?
Über https://<youraccount>.portknox.net/index.php/lostpassword/ kannst du dir dein Passwort neu zuschicken lassen.
Portknox Nextcloud App
Wir möchten es unseren Kunden so einfach wie möglich machen, um ihr Portknox-Abo zu verwalten. Dazu möchten wir aber kein weiteres Portal mit extra Login erstellen, sondern habe eine Nextcloud-Erweiterung erstellt, über die ihr eure Adresse, Abo, Addons und auch eure Rechnungen abrufen könnt. Ganz bequem innerhalb der Nextcloud.
